Política de envío

Políticas de envío de NovaStore

Nuestra tienda en línea se enorgullece de ofrecer envíos rápidos y confiables a nuestros clientes. A continuación, encontrará nuestras políticas de envío detalladas.

Tiempo de envío

El tiempo de envío de NovaStore es de 1 a 4 días hábiles. Este tiempo de envío se aplica a los pedidos realizados en Mexico.

Tenga en cuenta que el tiempo de envío no incluye el tiempo que tardamos en procesar su pedido. Por lo general, procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Costos de envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago.

Confirmación de envío

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Utilice este número de seguimiento para rastrear su paquete y ver cuándo se espera que llegue.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido en nuestro sitio web. Si proporciona una dirección de envío incorrecta o incompleta, no podemos garantizar la entrega del paquete y no somos responsables de la pérdida o el retraso del paquete.

Si ha proporcionado una dirección de envío incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección de envío antes de que se envíe el paquete. Si el paquete ya ha sido enviado, es posible que no podamos actualizar la dirección de envío.

Paquetes perdidos o robados

NovaStore no se hace responsable de paquetes perdidos o robados después de que se hayan entregado a la dirección de envío proporcionada. Le recomendamos que proporcione una dirección de envío segura y que haga un seguimiento del estado de su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Si su paquete se pierde o es robado, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver el problema y ayudarlo a localizar su paquete. Sin embargo, no podemos garantizar la recuperación de paquetes perdidos o robados.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarlo en todo lo que podamos.